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上海市浦东新区张江路 88 号 德州扑克大厦 12 层
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站内工单:登录官网后进入「帮助中心 → 提交工单」,7×24 小时受理。
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公司位于上海市浦东新区张江高科技园区核心区域,紧邻地铁 2 号线张江高科站,从 3 号口出站后沿张江路步行约 8 分钟即可到达德州扑克大厦。
自驾可导航至「张江路 88 号」,大厦地下车库提供访客车位,凭前台登记信息可享受 2 小时免费停车;周边另有 3 条公交线路(浦东 11 路、张江 1 路、609 路)直达园区门口。
大厦 12 层为德州扑克官方客户服务中心,电梯厅设有明显的「德州扑克」指示牌,到访后请在前台说明预约信息。
所有通过邮箱、电话与站内工单提交的问题,我们都会在 1 个工作日内给出首次答复;涉及德州扑克登录失败、新手礼包未到账等影响体验的问题,优先转入加急通道处理。
我们严格遵守个人信息保护相关规范,客服沟通中不会主动索取银行卡密码、支付验证码等敏感信息。任何以「德州扑克官方」名义索要密码的行为均属诈骗,请立即通过官方邮箱核实。
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